以前は SMS を使用していましたが、今では SMS をプッシュ通知に置き換えました。マーケティングの観点から見ると、なぜそれが良いのでしょうか?その理由をお伝えします。
プッシュ通知はどのように表示されましたか
プッシュ通知 プロモーション、割引、ニュースについて顧客に通知するために使用されます。これらは画面にポップアップテキストメッセージとして画面に表示され、お客様に最新情報を伝えたり、購入などの行動を促したりするのに役立ちます。
プッシュ通知は、クライアントがアプリをダウンロードしてインストールし、ニュースレターを購読すると機能し始めます。その後、管理者が設定で指定したイベントが発生すると、メールサーバーからメールサーバーへの通知の送信が開始されます。
これはどうして起こるの？
クライアントとメールサーバー間の通知サービスもあり、電話リソースの節約に役立ちます。ただし、この情報は表示されず、顧客にはわかりません。SMSとMMSは、プッシュ通知よりも電話の容量をはるかに多く使用します。後者は、ユーザーのスマートフォンの画面中央にサイレントモードで表示され、デバイスがロックされている場合は左上に表示されます。これは、顧客の注意を引くための便利で手頃な方法です。
以前は、プッシュ通知の使用は技術的にそれほど簡単ではなく、費用もかかりました。モバイルアプリケーションの開発をゼロから注文すれば利用できました。当時は、「新バージョンが入手可能です」などのシステムメッセージのみが使用されていました。
その後、モバイルアプリケーションを開発するためのソフトウェアがあり、プログラムを作成するときにプッシュを挿入して送信することができました。
プログラマーを雇ったり、ウェブスタジオにサービスを注文したり、専門家を雇ったりする必要があるため、ビジネスオーナーがメッセージを送信できるこのようなアプリケーションを開発するには費用がかかりました。
中小企業にはそれを買う余裕がありませんでした。まもなく、メーリングコントロールパネルを含むソリューションも登場しました。それらは異なっていました。
- ビジネスに合わせて変更できるユニバーサルプログラム。
- オンラインストアでの顧客の行動を追跡するロボットマーケティング担当者。
- プッシュニュースレタービルダー。
- 特定のビジネスのニーズに合わせてアップグレードされた既製のロイヤルティプログラム。
プッシュ通知がSMSよりも優れている理由
現代のマーケティングツールは、パーソナライゼーション、ブランドとの親密さ、双方向性を特徴としています。企業はメッセンジャーやソーシャルメディアを通じて顧客とコミュニケーションをとります。
このコミュニケーションスタイルは、デジタル時代に育った新世代の精神に近いものです。彼らにとって、オンライン相談、音声アシスタント、バーチャル割引カード、コンテンツターゲット広告、プッシュ通知は当然のことです。これらのツールはそれぞれ他のツールと連携して機能します。
SMSとプッシュ通知に関しては、タスクは似ていますが、配信方法が異なります。カメラマン経由の SMS、通知サービス経由のプッシュ通知。同時に、プッシュ通知のコストは、スマートフォンとアクティブな SIM カードを持っているすべての人が受け取る SMS よりも数倍安くなります。プッシュ通知の対象範囲ははるかに狭いですが、ターゲットが絞られており、ビジネスにとってははるかに価値があります。
SMS メッセージングのデメリット
SMSメッセージングを使用する最大の欠点は、特にパーソナライズされたオファーを送信する場合のコストが高いことです。たとえば、1つの商用オファーの郵送費用は、1か月あたり1.5〜25,000ルーブルまでさまざまです。
プッシュメッセージ付きのプログラムを使用すると、数倍安くなります。
SMSメッセージングのもう1つの欠点は、広告に対する顧客の否定的な態度と双方向性の欠如です。
SMSを整理するには、電話番号を含む顧客ベースが必要ですが、顧客は必ずしも購読に同意するとは限りません。
